Trocas e Devoluções

ENTREGAS

Quanto Tempo Demora A Chegar A Minha Encomenda?
Em Portugal e Espanha, o prazo de entrega é de 24 horas úteis a 3 dias úteis para o continente, e contará a partir do momento da confirmação do pagamento. Para as ilhas, o prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis, e contará a partir do momento da confirmação do pagamento. Todos os impedimentos estruturais ou físicos serão por nós notificados via email.

Como É Feita A Entrega?
A sua encomenda é entregue pelo estafeta da transportadora para a morada indicada. Caso não esteja presente na morada indicada, a encomenda ficará pendente no posto da transportadora mais próximo de si.

DEVOLUÇÕES

Posso Devolver Um Produto?
Sim. Poderá, caso o mesmo apresente defeito, proceder à sua devolução no prazo máximo de 24 horas após a receção do produto. Contudo, o direito à devolução apenas ocorre se os produtos:
Não tiverem sido abertos ou utilizados;
Não tiverem sido adulterados e mantiverem as embalagens originais.

Como Devolvo Um Produto?
Mencionar qual o principal motivo de devolução, e se pretende ser reembolsado ou usufruir de um vale de desconto para uma próxima compra.
Colocar o artigo na nova embalagem:
O artigo deve seguir com as respetivas embalagens de origem e fechado, sem qualquer vestígio de uso. Qualquer produto que tenha sido danificado, ou que apresente sinais de uso, não confere direito ao reembolso. De seguida, deve selar a embalagem.

Devolver a encomenda
Para devolver a sua encomenda, poderá deslocar-se à estação de correios CTT mais próxima, ou agendar dia e hora de recolha com a transportadora na morada que lhe der mais jeito.

Reembolso: Após a receção e análise do produto, iremos proceder ao reembolso (caso o reembolso for válido), no prazo máximo de 3 dias úteis a contar da data de receção da encomenda. Pode optar por ser reembolsado através de um vale de desconto ou através do método original que usou para pagar a sua encomenda.

Recebi Um Produto Com Defeito
Garantimos a satisfação dos nossos clientes e não queremos que estes comprem produtos que possam ter escapado no controlo de qualidade. Por isso, se acha que lhe enviámos um produto defeituoso, por favor, notifique-nos o defeito através do nosso email:
geral@kubiklean.com.

Quais Os Custos Da Devolução?
Sob consulta.

Quando Serei Reembolsado Pelo Produto Devolvido?
Após uma avaliação técnica ao produto devolvido, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 3 dias úteis.

Receberam A Minha Devolução?
Logo que a sua devolução seja processada pelo nosso armazém, receberá um e-mail com essa notificação. Se, eventualmente, não receber esse e-mail no prazo de 10 dias após o envio da devolução, por favor, entre em contacto connosco através do nosso email:
geral@kubiklean.com.

Como Serei Reembolsado?
Pode optar por ser reembolsado através de um vale de desconto ou através de transferência bancária.
Vale De Desconto: Se optar pelo vale de desconto, será enviado para o seu e-mail um código para descontar o valor do reembolso numa próxima encomenda.

Quando Receberei A Substituição Do Produto?
Uma avaliação técnica será realizada ao produto devolvido. Após essa avaliação, processaremos a substituição do produto e enviar-lhe-emos um e-mail a informar do envio do novo produto.

Porque É Que Fui Reembolsado Em Vez De Substituírem O Produto?
Quando não nos é possível enviar a substituição de um produto devido a rotura de stock, efetuamos o reembolso do valor total do mesmo.